每一家零售地产管理企业都清楚，购物中心的成功归功于各种店铺租户的合理布局和组合。最佳店铺租户组合不仅能吸引更多零售客流量，还会促使购物者在来访期间进入更多店铺  — 不仅延长逗留时间，还可以增加潜在消费金额。

要想让店铺租户组合臻于完美，挑战在于所有购物中心都各有各的特点。一系列不同因素会决定某些店铺类型的受欢迎程度 — 从购物中心在全球和相应地区所处的位置，到当地人口结构，以及购物中心是否处于城镇中心。

在完善店铺阵容时，消费者行为的影响同样不可小觑。今年早些时候，我们考察了不同消费群体所展现的多种特质，从而确定了零售商应当重点关注的六类购物者。购物中心同样需要意识到这一点，因为来到购物中心的购物者类型将决定一切 — 从店铺位置到市场营销策略。

话虽如此，索博客 (ShopperTrack) 对于购物中心市场的丰富经验告诉我们，要实现理想的店铺租户组合，有些店铺类型是所有零售地产管理企业都应考虑的。下面就是五个例子，请牢记于心：

主力店

主力店是购物中心的忠实拥护者，也是享誉国内甚至国际的知名品牌，具备将顾客从邻近地区吸引过来的魅力。

零售地产管理企业需要考虑在其店铺租户组合中安排一系列主力店铺，借助所选品牌的人气拉动客流量。对品牌的选择取决于对进入购物中心的消费者的了解，以便根据关键人口结构来布置相应的零售品牌。缩小备选品牌范围后，可以考察一下哪些零售商未在当地设有规模相当/大小相似的实体店，避免竞争压力。

便利店

尽管有些消费者会在购物中心里待上一整天，但其他人都是顺路经过时来买几样必需品。明白这一点之后，零售地产企业需要考虑是否充分满足了购物者的时间需求（可能是午休时间或接孩子放学的时间）。

能够吸引便利型购物者的典型领域有医疗保健、化妆品、食品杂货甚至快时尚。尽管确保尽快提供服务是零售商的责任，但如果能确保购物者需要选取被遗忘的商品或采购必需品时相应的店铺组合就在附近，您也能够从中受益。

对于某些店铺，主力店和旗舰店可以是同一个，但两者其实是有区别的。与其他数量较多的店铺相比，旗舰店倾向于提供更好的消费者体验。无论是改变店铺布局、上新品、体验店内技术，还是开拓品牌体验的多元化，总需要创新意识来赋予消费者灵感和激励消费者。

鼓励零售商投入资金在购物中心内开设旗舰店不仅能带来荣誉感，也可以赢得媒体关注，随着消费者蜂拥而至瞧个究竟又改变了商场客流量，最后还能够建立一个创新平台供您发挥 — 规划有自身特色的购物者体验式参与活动。

联网（多渠道）店铺

尽管绝大多数拥有实体店的零售商也提供在线销售服务，但他们联接这些渠道的方式却会对购物中心客流量产生巨大影响。“在线下单、门店提货”就是一个突出的例子。

这存在着明确的商业理由 — 不仅能够吸引提供多渠道服务的零售商，还可以设立多个“在线下单、门店提货”点，方便购物者在同一时间内取到在多家零售商购买的商品。

休闲娱乐设施

严格地说，休闲娱乐设施不算是店铺类型，但在购物中心内，休闲娱乐设施组合的重要程度不亚于零售店铺组合。

正如我们在近期的《重新定义零售业》报告中探讨的一样，商场已经成为不断壮大的“娱乐购物”这一趋势的中心：消费者将零售活动和外出享用餐饮服务、打保龄球或看电影等生活型态活动结合在一起。

要确定餐厅、咖啡馆、酒吧和休闲设施的适当组合以便延长购物者的停留时间和增加消费金额，了解顾客详细数据至关重要。

借助索博客 (ShopperTrak) 分析套件更好地了解您的业务

落实适当的店铺组合仅仅是地产管理企业的入门工作。您的下一个任务是进一步了解消费者进入购物中心后的具体表现以及哪里的客流最活跃，以便确保每一个店铺或设施都处于适当的增值位置，并且对优质位置了然于心从而优化租金收入。

索博客（ShopperTrak）分析套件不仅能够帮助购物中心业主和运营商追踪并分析购物者数据和行为，还可将其转化为可执行的客户行为洞悉，对您的收益产生重大影响。