在即将或者已经到来的2021年终购物季，哪些购物日会最繁忙？我们将为您揭晓答案，并为您应对即将到来的客流高峰提供可操作的见解。

库存可能已订购完毕，员工可能也完成了调度（至少是暂时调度），但这并不意味着零售商已经为即将到来的年终购物季做好了充分准备。

亚太地区国家在年终购物方面，共同点相对较少。澳大利亚和新西兰最为相近，大多数购物活动预计发生在十二月下旬。中国的消费者最先开始进入购物季，新加坡最繁忙的购物日集中在在四周范围之内。就了解如此多元化地区的购物高峰模式而论，有很多因素在起作用。毕竟，年终购物季不是一天的事——那么，哪些日子会最为繁忙呢？

为帮助零售商提前制定计划，先讯美资解决方案预测了年终购物季最繁忙的日期。

立即获取《2021–2022 年亚太地区最繁忙年终购物日》，或继续阅读本文以了解更多信息。

我们的方法论

我们没有未卜先知的水晶球，但我们的确有很多预测年终购物客流量的方法。我们首先会考虑历史购物模式，例如顾客多早（或多晚）开始年终购物。在此基础上，我们会进一步分析以下维度的数据：

• 顾客响应销售和促销活动的方式和时间
• 一周中哪几天是节日
• 天气预报和以往类似天气对购物的影响
• 顾客行为和偏好的变化点

综上所述，利用这些洞察，我们能够帮助零售商在即将到来的年终购物季最繁忙的日期做出以数据为导向的预测。

为什么至关重要？

零售商期望所有年终购物日都很繁忙，这是理所当然的，其中最繁忙的日子代表着他们全年收入最高的日子。当拥有由数据主导的洞察时，零售商能够：

• 确保他们的门店配备适当的员工——不仅有适当数量的店员，还有针对关键领域（库存、点击提货、顾客服务等）训练有素的店员
• 把最畅销的库存商品分配给最需要这些商品的门店
• 在门店内，或者最好通过源标签合作伙伴提前给库存商品打标签
• 优化“线上购买线下提货”服务，以实现最大效率

上述每个步骤都有助于零售商让其门店、库存和店员面向年终购物季做好准备，以提供卓越的顾客体验并提升利润。

亚太地区最繁忙的年终购物日

我们预计在中国年底、韩国的购物观光节，以及亚太地区其他国家从节礼日到超级星期六的各种其他节日，将会是最繁忙的，这不足为奇。但是，一些有趣的改变和独特的因素预计将会影响今年购物季的客流量。 先讯美资全球零售咨询业务亚太地区零售业顾问 Fabe Lin 和 Andy Sumpter 就亚太地区零售商需要考虑的具体因素发表了看法。

Fabe Lin 在谈到中国、香港和新加坡时说，“我们预测的最繁忙的日期标志着店内客流量的高峰，但是，我们预计像去年一样，顾客将更早开始购物以抵消库存限制、运输延误和对社交距离的持续担忧，”

Andy Sumpter 指出，虽然澳大利亚和新西兰同样如此，但这两个国家的零售商还有一个因素需要考虑。“此外，自 2010 年以来，圣诞节首次出现在星期六，门店在当天关门以庆祝节日，我们预计圣诞节前几天的节日客流量将高于平时，并将在 12 月 26 日达到顶峰。”

澳大利亚

中国

中国香港

新西兰

新加坡

韩国

获取完整报告

要查看亚太地区2021年年终购物季最繁忙的 30 个购物日，请立即下载 《2021–2022 年亚太地区最繁忙的年终购物日》。这份报告有助于您的员工和门店为即将到来的节日购物高峰做好充分准备。