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由智能技术主导的防损计划所需的工具

2023 年 10 月 11 日 By Sensormatic

数据不会撒谎:零售犯罪持续上升 – 但事实证明,数据也可以是零售商可用来打击零售犯罪的最佳工具。

入店行窃从疫情开始激增并持续至今,高通胀和对偷窃行为的宽松处罚 在很大程度上对店内偷窃行为起到了推波助澜的作用。然而最令人担忧的是,在全球许多地区,有组织的零售犯罪 (ORC) 呈上升态势。例如,在美国,有组织的零售犯罪 (ORC) 在短短一年时间内就增长了 27%,对店员安全和利润构成了重大威胁。

“顾客以往基本上察觉不到有组织的零售犯罪 (ORC),”先讯美资解决方案防损和责任副总裁兼总经理 Craig Szklany 表示。“现在,这一问题开始浮出水面,现在经常可以看到武装警卫在大型零售商门店甚至当地杂货店巡逻。有组织的零售犯罪 (ORC) 日益猖獗,以至于损害了顾客对品牌的好感。对此顾客不会选择避开一天中的某个时段进行购买,他们选择的是彻底放弃对某些品牌的购买。”

这些新威胁需要用新方法来对抗损耗和保护店员及顾客。转向由智能技术主导并重视数据的防损策略,能够帮助您创建目标更明确、更有效的策略。

为什么由数据驱动的防损是未来的发展方向 

门店是等待挖掘的数据宝库。转向由智能技术主导的防损策略将帮助您收集、连接和激活您掌握的每一条信息。

“如今的零售店拥有各种重要数据 – 但这些数据并不总能带来有意义的洞察,”先讯美资解决方案智能传感器技术总监 Ned McCauley 表示。“门店拥有丰富的数据,但往往缺乏洞察力。他们有不同的数据源,这些数据源要么不可互操作,要么无法互操作,这使他们无法洞见全局。如果没有这些洞察,他们仍将难以控制损耗。”

利用正确的互联解决方案,零售商可以分析被偷商品的种类,哪些区域最常被小偷盯上,甚至分析出小偷最常利用哪些出口逃脱。

追踪这些因素对于制定更有效的防损策略至关重要,并有助于零售商转变为采取更积极的方法来应对损耗。实际上,即使是在零售犯罪相对可控的地区,零售商仍渴望利用数据。

“亚太地区零售商在这方面处于领先地位,”先讯美资解决方案亚太地区副总裁兼总经理 Daren Ng 表示。“他们都已经有摄像头了,现在他们说,‘给我们分析数据。向我们展示这些系统真正能做什么。’他们已准备好将防损工作提升到新水平,他们明白未来的发展方向是互联系统和由多个数据源提供的洞察。”

甄选解决方案

多个数据源可能是好事,也可能是坏事 – 至少从一开始是这样。由互联的、最先进的解决方案组成的生态系统可以提供细粒度洞察,这些洞察可以转化为有影响力的抗损耗计划 – 但前提是这些洞察必须经过适当优化。从一开始就选择正确的解决方案可以避免不必要的试错,并帮助零售商更快实现更成熟的预防计划。

实现连接

联网的 EAS 系统可以提供有关损耗事件的宝贵数据和分析。当然,EAS 系统可以在店铺门口提供强大的视觉威慑和报警,但这些设备捕获的数据可以提供更深刻的洞察来更好地了解损失活动。采用诸如损耗管理即服务 (SMaaS) 等损耗管理分析解决方案有助于更深入地了解店铺最薄弱地环节在哪里。这些洞察可以通过识别损失事件模式来确定下一个可能发生的盗窃的地点可能出现在哪里,并规划人员配置以与最可能发生偷窃的门店营业时间保持一致,从而对抗有组织的零售犯罪 (ORC) 活动。

为了让出口系统更有效地工作,可以考虑为其配置技术,以侦测诸如金属箔内衬增强袋和干扰器等犯罪工具何时进入门店。通过这项活动收集的数据,可以揭示下一次偷盗行为可能在何时何地发生。为了更有效地收集犯罪证据,与每次损失事件相关的视频片段可以与分析平台相集成。

获得更多可见性

损耗可见性利用 RFID 商品级数据实时了解被偷商品类别以及被盗的时间和地点。这一强大的组合提供对损耗事件的可见性,这样一来,就能了解每次偷窃事件的确切时间、地点和商品价值,并利用这项收集到的数据来构建执法人员追捕和起诉这些罪犯活动所需的证据包。

这些洞察不仅让零售商能够真正将防损工作提升到新水平,而且还揭示了旨在使零售商能够积极应对损耗事件、减少缺货、打击有组织的零售犯罪 (ORC)、推动收入增长和改善门店运营的尖端分析和洞察。更重要的是,视频可以与损耗可见性解决方案集成,从而实现视觉验证和取证分析。

但是,不要止步于此。通过利用门店现有的摄像头网络,计算机视觉 利用人工智能和机器学习来监测与防损用例相关的可疑行为。计算机视觉自动执行任务、从视频片段获取有意义的信息并寻找与犯罪活动有关的特定活动,例如正在进行的货架扫荡、大群人进入门店、闲逛甚至是在某个地点停泊了一定时间的车辆。当计算机视觉‘看到’这些事件发生时,工作人员会收到实时通知,从而采取主动措施来阻止偷窃。

这些强大的分析功能可以加强店铺防损工作,并为购物者和店员创造安全的购物和工作环境。计算机视觉可帮助识别正在发生的偷窃活动,但也是为整个企业提供洞察的宝贵数据源,并且是更智能化防损策略的主要促成因素。

关键信息

伴随零售犯罪的频率、严重程度和复杂性持续增加,传统的防损方法显然是不够的。

如今的零售商必须用数据武装自己以制定由智能技术主导的防损计划,该计划能够挫败小偷、协助执法人员打击有组织的零售犯罪 (ORC) ,并全面减少损耗。

实施互联的 EAS 解决方案,并通过计算机视觉、 RFID支持 的损耗可见性,以及强大的损耗分析平台来增强该解决方案,能够提供阻止损耗所需的分析和洞察。

欲详细了解全球零售犯罪上升背后的原因,以及我们可以做些什么阻止和预防零售犯罪,请下载我们最新的白皮书《新格局下的安全零售》

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