要让商场业务蒸蒸日上，成功的商场经理就像出色的杂技演员一样需要同时在空中抛，耍，接好几个球 ， 比如商场内部的活动，商场的业绩，零售店铺管理等等。那么，这些方面具体的涉及到几个关键问题呢？这几个方面的信息该如何收集，分析并如何让这些分析指导有效的商务决策和行动呢？

商场的业绩如何？管理有效吗？

商场的经理需要了解商场当前的运作来更好地进行管理。因此商场的经理需要大量关于商场运作的信息，比如经营成本，员工工时管理及其对客服水平和收入的影响。同样重要的是商场开发商也需要从商场经理那里了解这些情况。

零售租赁商的影响以及经营状况

除了商场本身，商场与其内部的零售租赁商的关系是举足轻重的。对于商场管理来说，帮助他们就等于帮助整个商场。对于零售商的活动，推销事件，销售状况的了解程度印射出零售商和商场的关系。这种关系需要商场通过给零售商提供高质量的信息来强化。比如让零售商了解客流信息，商场促销活动以及对客流的影响等；让零售商们彼此分享关于经营和销售的信息。这种由商场带动发起的信息共享和互惠成了链接彼此，增强合作的纽带。

您的访客能告诉您什么？

最后，也是最重要的，就是进入商场的访客。商场和零售商共同承担着吸引客户的沉重使命。精明的商场经理通常知道当地的客户群以及如何对他们进行促销。他们通过收集并分析业绩信息来找出那些导致信息明显变化的事件，比如零售商店变动，季节性更替，商场的促销及其他的活动。

所有的这些信息都存在于日常的经营数据中

通过益博睿FootFall的Site Analytics集中整合的报告，以上的信息变得一目了然并帮助商场经理：

• 对商场作为创造利润的实体的深层次的理解，包括它的运营成本和带给客户和零售商的服务水平。所有这些信息将透明化。

• 吸引受欢迎的零售商，保证他们拥有正确的信息来帮助他们的日常经营并招徕更多的客户。

• 了解在数码时代的客户行为。吸引客流的方式在改变。当来自网上购物的竞争越来越激烈的时候，网络同样能被用来做为市场营销的渠道来与客户沟通吸引购物。

这样的信息整合智能报告能让商场经理的抛接球变得简单化并让零售商，商场开发商和客户三方都满意让商场的业务日新月异。

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