行业：欧洲全渠道高端美妆目的地
解决方案
主要优势
DOUGLAS 集团旗下拥有 DOUGLAS、NOCIBÉ、parfumdreams 和 Niche Beauty 等品牌，是欧洲领先的全渠道高端美妆产品零售商。DOUGLAS 拥有 1,920 家实体店，并正迅速拓展线上业务，将实体零售与数字商务完美融合。顾客不仅能享受到丰富的商品组合，还能获得店内提供的个性化咨询服务。
DOUGLAS深知零售媒体的战略价值，因此优先考虑与品牌制造商建立合作关系以充分发挥其平台的潜力，并提供创新的广告解决方案。
DOUGLAS旗下品牌产品需求量大，尤其是香水、护肤品和彩妆，门店因此日渐成为扒窃的重灾区。现有的安保措施已不足以应对：缺乏标准化的防损策略，仅偶尔安排门卫或保安人员。商品陈列方式过于开放，使其极易被盗。
因此，损耗和库存差异显著增加。DOUGLAS必须采取行动 – 尤其因为财务损失不仅影响利润，还导致商品供应和补货效率低下。此外，日益猖獗的灰色市场威胁着品牌完整性和价格稳定性 – 对于一家高度重视品牌形象和独特性的企业而言，这是一个战略风险。
DOUGLAS还面临着内部难题：员工往往缺乏足够的培训来处理可疑情况或应对有组织的盗窃团伙。与此同时，缺乏标准化的防损和防损追踪流程。要转型为既高效又以客户为中心的安保理念，需要的不仅仅是技术投资，更需要企业内部的文化变革，尤其是在协调市场营销、门店运营和防损三者之间的矛盾方面。
目标宏大的招标
为了应对这些挑战，DOUGLAS 发起了一项具有远大目标的招标。该计划的核心是推广一套现代化的全国性电子商品防盗系统 – 该系统不仅符合最新的技术标准，还能与品牌的高端门店设计完美融合。
该解决方案需具备互联性和可扩展性以支持未来的发展，尤其是在移动支付等趋势下。一项关键挑战是时间紧迫：需要在短短六个月内为 301 家门店完成系统安装。此外，找到一家在德语区（德国、奥地利和瑞士）拥有强大影响力的合作伙伴，能够可靠地支持系统实施也至关重要。
*DACH 指的是德国、奥地利和瑞士 – 这三个中欧国家以德语为主要语言
经过严格的筛选流程，DOUGLAS最终选择与领先的智能防损和商品保护解决方案供应商先讯美资合作。双方的合作始于一年中最繁忙的销售旺季：圣诞季。在这一关键阶段，双方启动了一个试点项目，旨在解决高端美妆产品零售业面临的特殊挑战。
在三个月的时间里，七家选定的门店配备了防损和商品保护解决方案，并接受了全面的评估。先讯美资为此专门组建了一支项目团队，在整个推广过程中与DOUGLAS紧密合作。该项目的目标是在实际运营环境中测试和评估各种保护不同商品类别（从香水、护肤品到彩妆）的方法。
我们尤其关注品牌体验：解决方案需要在提供有效防盗保护的同时，不影响商品美观或高端购物环境。先讯美资成功地将防盗措施与品牌展示完美融合 – 这是确保门店接受这些措施的关键因素。
复杂的商品需求需要定制的解决方案
美妆零售商品的独特特性 – 通常是液体、金属包装或体积极其小巧 – 对传统的商品防盗系统构成了重大挑战。在这种情况下，标准解决方案被证明效果不佳。先讯美资针对 DOUGLAS 的具体需求，提出了定制化的解决方案。
该方案的核心在于创新的标签和标识策略。例如，我们选择了超紧凑的 AM 标签，以确保即使在最小的商品表面也能可靠地发挥作用。同时，标签的放置位置必须经过精心设计以防止金属包装干扰信号传输 – 这一技术难题通过详细的应用指导得以成功解决。
店内移动支付 – 便捷安全
DOUGLAS为顾客提供格外便捷的购物体验：顾客可在店内使用移动设备直接付款，并由店员协助完成。
为确保此项服务顺畅运行，商品防盗标签的消磁也必须灵活便捷。针对此特定应用场景，先讯美资开发了一套定制解决方案：一款移动手持式消磁器，使店员能够在顾客完成移动支付后立即给标签消磁，无需返回传统收银台。这确保顾客的购物体验不仅便捷，而且安全高效。
通过营销合作增加收入
DOUGLAS 通过在EAS防盗标签天线上安装广告面板，实现了双重优势：有效的防损措施与极具影响力的广告形式相结合，在提升店内品牌互动的同时，也创造了额外的收入。
防损和商品保护解决方案的引入标志着 DOUGLAS 的一个真正转折点。电子商品防盗系统与其他措施相结合， 使损耗减少了 50% – 这有力地证明了这项技术的有效性。
顾客体验也得到了提升。安全感的增强让顾客能够更加沉浸于店内环境 – 这在高端美妆零售这个敏感领域至关重要。
该解决方案不仅满足当下的需求，更面向未来：其可扩展的技术能够无缝集成未来的物联网应用。该系统的易用性尤其受到好评，门店团队的满意度也很高。
德国 DOUGLAS 全国范围内防损和商品保护系统的推广，充分展现了技术创新、战略规划和协作伙伴关系如何成功应对复杂挑战。
先讯美资的优势在于：
这种协作伙伴关系是成功的关键因素：困难被及早发现，流程得到灵活调整，解决方案得以共同开发。因此，该系统的推广不仅技术完美无瑕，而且得到了门店团队的广泛认可。
如今，DOUGLAS 不仅拥有更完善的防损系统，更面向未来，实现了数字化互联 – 所有这一切都未影响品牌体验。
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