展望未来：携手共建零售业的明天

零售业通过数据和分析提升透明度的能力，不仅是技术部署的产物，更是持续发展的关键所在。这将有助于加强店员与领导者之间、消费者与他们所光顾的品牌之间的联系，培养信任、忠诚度，并激发人们对新工具如何改善所有人体验的热情。

–Tony D’Onofrio，总裁

世代注重“即时”体验，这意味着快速补货、定制订阅和个性化奖励必不可少。这一群体日益增长的购买力将促使零售商快速调整策略、优化流程，并尽可能减少摩擦。

伴随库存精准度和全渠道访问不再是可选项，对机器学习、RFID和自动化解决方案的投资将大幅增长，同时，利用这些工具来满足新一代消费者不断变化的期望的创新方法也将层出不穷。

–Myron Burke，解决方案管理负责人

传统的、客观的衡量标准，例如人员计数，多年来都展现出了真正的价值，但它们将越来越多地与更加细致和主观的指标配合使用，以便更清晰地描绘出运营情况。我们正朝着这个方向迈进，但随着越来越多的零售商实施高级分析并监控其门店和供应链的新领域，我们将开始发现以前隐藏的联系和关联。我们或许正站在零售策略彻底重塑的边缘。

–Nick Pompa，ShopperTrak Analytics 总经理

尽管消费者对实体店购物的兴趣持续高涨，但实体店在全渠道运营方面仍面临着一项挑战。不过，我相信在未来十年，这种情况将会改变。零售商们将找到提升全渠道能力的方法，并充分利用现有资源，在这个竞争激烈的领域中脱颖而出。

–Robert Miller，北美商业负责人

亚太地区经济形势迥异，可谓是冰火两重天。一些市场仍在应对通货膨胀，而另一些市场，例如中国，则正经历通货紧缩，印度、澳大利亚和东南亚部分地区则正经历通货紧缩。尽管经济状况各不相同，但整个地区对能够提供更个性化、更便捷购物体验的创新技术的需求却空前高涨，我预计到2026年及以后，此类技术的应用将会进一步增长。

中国等市场能够迅速接受新兴技术，尤其是在这些解决方案变得更加经济实惠且部署速度更快的情况下。随着金融格局的演变和解决方案提供商优化供应链，亚太地区的零售商拥有一个独特的机会，可以重塑顾客体验 – 将实体店的优势与数字创新相结合，打造更丰富、更便捷的全渠道体验。

–亚太区副总裁兼总经理 Daren Ng

强大且整合的零售媒体关系将成为品牌和零售商的关键差异化优势。零售商将越来越多地利用其第一方数据来提供定向广告解决方案，从而优化线上和线下购物体验。反过来，品牌也会优先考虑与那些在该领域展现出卓越实力的零售商建立合作关系。

我们将看到零售媒体网络的角色从战略广告渠道和收入驱动因素演变为强大而持久的战略合作伙伴关系，从而推动增长、提升客户忠诚度，并重新定义客户、品牌和零售企业之间的互动方式。

–全球营销主管 Christa Anz

在全球范围内，我们看到反社会行为日益增多，财务困境也日益加剧，这导致有组织零售犯罪的增加。人们早已意识到，零售商若想遏制有组织零售犯罪活动，就必须从被动应对转变为主动出击，但直到最近，将这种转变付诸实践才成为可能。

数据正赋予零售商强大的能力，让他们能够像犯罪分子了解目标一样了解不法分子，这将使主动减少损耗和数据驱动的防损策略真正发挥作用。

–Sean Lee，欧洲、中东和非洲地区副总裁兼总经理

我们所熟知的可持续发展和公司治理举措将在未来几年逐渐淡出人们的视野 – 这并非因为负责任的零售不再重要，而是因为它将被融入整体零售战略之中。  这种转变的发生，源于消费者越来越关注产品的生产方式、生产地点以及成分。他们期望真正的透明度，并敦促品牌采取切实措施履行环境责任。

这种转变主要受两大因素驱动。首先是消费者自身，他们能够识破肤浅的宣传活动，并愿意花更多钱来支持真正产生影响的行动。其次，数据获取渠道的日益丰富表明，持久的变革源于将可持续性融入所有运营环节，而非孤立的活动。

–Sergio Thome，拉丁美洲总经理兼商务负责人