数据驱动的决策：
60 年来由分析驱动的决策

如今的零售商面临着复杂的市场，这个市场受到不断变化的消费者期望、经济压力和供应链动态的影响。领导者深知，为了保持竞争力，他们的企业需要领先两步，随时准备迅速调整策略并乐于接受新的思维方式。

我们始终坚信，可视性能够带来敏捷性。如果零售商无法洞察现状，就无法规划未来。正因如此，过去 60 年来，我们始终致力于创新，为零售商提供前所未有的关键指标洞察。

在此期间，我们运用数十年来在零售技术领域积累的经验，重新定义指标、优化运营，并显著提升客户满意度。

客流量趋势：助力零售商应对挑战，优化运营

了解客流量模式和趋势是零售决策的基础，因为它能提供关于整体业绩的关键洞察。通过了解门店客流量，零售商可以更好地理解转换率、销售额业绩、人员配置需求和其他关键指标。此外，利用基准可以有效地评估自身相对于竞争对手的表现，并跟踪一段时间内的进展。

使命驱动、数据驱动

华盛顿州西北部的 Evergreen Goodwill 亲身感受到了客流洞察的力量。这家零售商选择先讯美资解决方案作为其分析合作伙伴，帮助进一步实现其消除工作和独立性障碍的使命。为改善店员管理、顾客旅程图和转换率，Evergreen Goodwill与先讯美资解决方案合作，构建了一项可靠的现代化解决方案以填补其在运营理解方面的空白。

先讯美资解决方案与Goodwill团队携手开发并部署了定制化的 ShopperTrak 分析生态系统，帮助门店消除规划中的不确定性，确保他们有能力在未来数年内继续服务社区。

利用人工智能扩大影响力

另一家长期合作伙伴 Lids 近期决定将其客流量智能提升到新水平。经过十多年的合作，Lids和先讯美资解决方案开启了新的合作，将Orbit AI引入特定门店。

“通过引入Orbit AI，我们与先讯美资解决方案的长期合作关系迈上了新台阶，”Lids运营总监Erika Long表示。“这项新技术让我们更清晰地了解顾客在店内购物的移动轨迹，并帮助我们做出更明智的决策，从而提升其购物体验。我们非常期待看到这些洞察将如何惠及我们的业务和顾客。”

顾客洞察：NRF在2025年大型展会上追踪趋势

了解一家企业不仅仅在于知道有多少人光谷；这些访客是谁、他们想要什么以及他们的购物方式同样重要。技术帮助零售商将量化指标与定性理解联系起来，将数字转化为关于顾客偏好、互动和决策的知识。

先讯美资解决方案ShopperTrak分析工具将客流洞察提升到计数之外，揭示了这些难以衡量的因素，并让零售商和购物中心业主更好地了解其内部正在发生的事情。全美零售联合会（一家领先的零售行业组织）在其 2025 年大型展会上展示了这些洞察的价值，他们使用先讯美资解决方案ShopperTrak Analytics来跟踪餐饮服务创新区不断变化的趋势。

“如今，顾客的偏好和观念变化如此之快，这其中也包括我们自己的参会者，”NRF活动战略高级副总裁Susan Newman表示。“就像任何大型零售商一样，我们需要一项由数据驱动的解决方案，能够告诉我们的参会者想要什么，以及他们在哪里能获得最大的价值。”

利用ShopperTrak Analytics的人员计数解决方案，NRF能够实时追踪关键的客流量指标，例如逗留时间、移动路径和展品互动情况，从而使主办方能够根据访客的反馈调整策略。

“ShopperTrak Analytics提供的数据给我们留下了深刻的印象，”Newman指出。“我们获得的洞察帮助我们验证了之前对与会者需求和兴趣的假设，也帮助我们向零售商有力地论证了客流量统计技术的价值。事实证明，ShopperTrak Analytics非常适合我们在餐饮服务创新区想要达成的目标，它提供的数据也始终超出我们的预期。”

RFID咨询、集成和部署：提升自助收银台的客户体验

商品追踪对于零售企业的高效运营至关重要，但这项工作仍然在销售点(POS)的整个供应链过程中充满挑战。传统的盘点方式，例如人工盘点和POS记录，在准确性和信息完整性方面往往存在不足，面对预算压力和客户预期，弥补这些不足显得尤为紧迫。

巴西运动服装零售商Decathlon深知，要满足顾客不断变化的需求和应对日益增长的市场压力，它必须提升其数字化系统。糟糕的自助结账体验以及对于提升运营效率的需求可能会影响客户满意度。

为解决这些问题，Decathlon与先讯美资解决方案合作，这两家行业领先的企业携手构建了一套完整的咨询模式，用于在该零售商巴西门店的整个自助结账过程中部署射频识别(RFID) POS站点。凭借先讯美资解决方案在咨询服务方面的专业知识以及在RFID技术方面的零售专长，Decathlon已经：

• 自助结账时间缩短高达50%
• 运营效率与去年同期相比(YOY)提升了38%
• 库存准确率同比提升了3个百分点
• 提升了顾客体验和满意度

“除了提升运营效率，RFID技术还显著改善了库存管理，”Decathlon巴西区域运营经理Kaio Andrade表示。事实证明，提升商品可追溯性也是保证公司严格质量标准的基础。”

损耗智能：利用分析重新定义损耗

库存智能对于防损和损耗管理策略至关重要，而这些数据正是先讯美资解决方案损耗分析仪的核心 – 这是一款开创性的解决方案，旨在让损耗问题更加清晰可见。这一点在传统上难以防范的品类（例如美容和交通工具）中尤为突出，这些品类面临着一系列独特的挑战。

精简策略，有效减少损耗

 英国领先的汽车和自行车服务供应商Halfords寻求先讯美资解决方案的帮助，以帮助实现其多元化业务的数字化和管理，同时保持其专业客户所期望的品牌体验。在数十年来持续投资于零散的临时解决方案之后，Halfords团队一直在寻找能够全面保护商品并提升顾客体验的一站式服务商。

先讯美资解决方案与Halfords合作，对其EAS系统进行统一和现代化改造，实施源标签制度，并将数百家门店的信息整合到统一的系统中。改进效果显著，Halfords门店报告称，顾客服务、商品供应和人员配备均有所提升，平均损耗降低了9%，转换率更高、维护成本降低，库存管理也更加精准。

“在[安装后的前三个月]，（试点）门店的损耗率比我们其他门店降低了36%，”Halfords支持中心利润保护经理James Crowther在谈到最初的部署时说道。“我们每次都能及时发现影响侦测门的问题（例如电气干扰），而且大多数问题都能远程解决，无需工程师到店。通过使用[损耗管理即服务]指标盘，我们现在可以更轻松地识别受外部偷窃影响严重的门店，并已采取措施应对这一问题。”

损耗管理焕然一新

DOUGLAS Group在欧洲运营着近2,000家门店，所有门店均销售高需求品牌美妆产品。为寻求更标准化的防损策略，DOUGLAS团队选择先讯美资解决方案作为其打击零售偷窃行为的合作伙伴。

双方的合作始于假日季试点项目，最终，这家美妆品牌在其德国301家零售门店全面实施了由先讯美资解决方案定制的防损策略。DOUGLAS在德国各地实施的定制系统包括先讯美资解决方案行业领先的声磁 (AM) 电子商品防盗 (EAS) 传感器和标签、移动端商品保护工具以及广告面板。

这些解决方案共同将损耗率降低了50%、提升了货架商品供应率、增强了广告效果，并打造了创新的客户触点以优化体验。或许最关键的是，此次合作增强了员工在事件发生时加以应对的信心。更有效的防损策略和量身定制的培训，让员工感到安心，因为他们知道公司已采取缓解措施，可以避免在偷窃事件中需要人工干预。

过去60年来，先讯美资解决方案始终与零售商合作，帮助他们开发在充满不确定性的环境中蓬勃发展所需的解决方案。事实证明，数据是现代零售商在这些工作中取得成功的关键。.展望未来，我们将继续致力于为零售商提供所需的工具，帮助他们不仅能够应对变化，更能预见变化、塑造变化并在变化中蓬勃发展。

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