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可见性致胜:整合数据以打击有组织的零售犯罪 。

2024 年 10 月 29 日 By Sensormatic

零售商感到自己在黑暗中运营并不足为奇,在分析和解决损耗的根本原因时尤其如此。损耗和有组织的零售犯罪在很多市场中仍是一个长期存在的问题,要在不危及顾客体验或店员安全的情况下阻止偷窃,面临的挑战比以往更大。让事情更具挑战性的是,如今的零售商需要的不仅仅是警惕 – 他们需要一体化的、由数据驱动的方法来保护其门店、商品、顾客和员工,防范有组织的零售犯罪和其他形式的损耗。

幸运的是,有一些可靠的解决方案使采用这种由数据驱动的方法并取得成功变得比以往更容易。

当通过合适的互联解决方案组合进行收集和分析时,来自门店带标签商品、RFID 出口系统和视频监控数据可以揭示出前所未见的洞察,呈现损耗事件背后的“人员、商品、地点和时间”。这些洞察也称为“损耗可见性”,是围绕连接状态的互操作解决方案构建的有效防损策略的关键。

我们将向您展示实现损耗可见性所需的一切,并重点介绍如何将这些新视角转化为有针对性的策略以阻止未来的偷窃行为。

互联状态案例

哪些因素导致数据(和数据本身)不充分?答案归结为损耗可见性本身的实现方式。

要对您的实际库存解锁商品级视图,您首先需要以数字方式激活它。这可以通过给商品贴上具有无线射频识别 (RFID) 功能的标签或软标签来实现。该频率允许兼容的电子商品防盗系统 (EAS) 侦测的 RFID 技术,因此,基于云的人工智能(如先讯美资解决方案的 Shrink Analyzer)就可以对商品进行记录、监控和分析,以揭示您改进防损策略所需的有关“人员、商品、地点和时间”的洞察。

通过 RFID 商品标签和软标签实现的库存可见性,零售商现在可以利用支持人工智能的分析工具来识别损耗的根本原因。通过整合门店 RFID 传感器、视频监控、交易日志和其他零售业务提供的数据,您将拥有所需的信息库用于:

  • 在出口处生成异常情况报告
  • 识别销售点的欺诈行为
  • 跨整个供应链收集洞察
  • 精准确定损耗的真实发生地点

了解损耗的根本原因

您在哪里真正经历过损耗?损耗发生在内部、外部、管理层面还是源于其他方面?上个月,在您控制范围内的哪些因素导致了每次损失事件?一旦您拥有了您各家门店内各种系统提供的数据分析,您就能发现需要解决的偷窃事件背后的根本原因。

“这种对曾处于黑暗中的过程的新可见性的价值再怎么强调也不为过,”先讯美资解决方案库存智能北美洲销售主管 Jamie Kress 表示。“了解损耗的规模和根本原因,以及如何缓解损耗,现在对零售商而言触手可及。这是一个真正颠覆性的进展。”

损耗分析不仅可以帮助您更快地识别弱项,还可以帮助您同样快速地确定正确的防损解决方案。通过分析来自整个门店的相同数据点,零售商现在可以近乎实时地衡量防损策略产生的影响,并迅速做出调整以实现最佳效果。可信和清晰的损耗数据能够保证准确度以促成更好的防损战略决策,在门店层面精确地满足个性化的需求。

如何创建互联状态

要真正利用这些新一代的功能,您需要的不仅仅是一个解决方案。最好的结果来自创建相互连接的工具生态系统,这些工具协同工作以提供有意义的结果。毕竟,有组织的零售犯罪团伙在他们自己的协作网络中工作,因此,您需要采取同样全面的方法来阻止他们。

遵循以下步骤,在整个企业中构建一体化的、由数据驱动的防损方法:

  • 1 步:标签

应用新的技术让整件事顺利进行。如果您尚未这样做,请开始为您的商品贴上带有 RFID 技术的标签和软标签。RFID 是嵌入到这些标签和软标签上的技术的名称,它支持以数字方式查看您的库存 – 直至商品级。

  • 2 步:追踪

EAS 系统并不是新鲜事物,但为了加强防损策略,您需要确保 EAS 系统是最新的并与 RFID 技术兼容。这是因为,要查看库存中带 RFID 标签的商品,您需要一个使用兼容这种技术的现代 EAS 系统。

  • 3 步:目标

给您的商品贴上采用 RFID 技术的标签并连接到基于 RFID 的 EAS 系统后,您就可以开始收集有关您各个门店损耗情况的洞察。这就是 Shrink Analyzer 这样的解决方案的用武之地。现在,您可以轻松地查看丢失的是哪些商品,及其丢失的地点和时间,您将能够对防损策略进行有意义的调整,以防这些漏洞再次被利用。

“RFID 是通过损耗可见性来最大限度地防损的关键所在,”先讯美资解决方案 RFID 业务分析师 Eric York 表示。“我们看到零售商在目睹了在减损方面获得的好处后,开始将 RFID 扩展到更多的商品类别。在某些情况下,他们通过 Shrink Analyzer 等工具收到的数据分析揭示了他们本来永远不会发现的风险项。”

重要启示

在当今充满挑战的零售环境中,解决有组织的零售犯罪和其他损耗源需要从被动防损策略转变为主动防损策略。为此,您需要增强的防损功能来收集门店数据并将其转化为前所未见的洞察,以揭示损耗背后的“人员、商品、地点和时间”。

通过在您的整个企业中激活互联的工具和解决方案,即一个融合了从 RFID 到支持人工智能终端分析的先进生态系统,您将实施所需的重复流程以发现、解决和防止损失事件困扰您的门店。

要探索可帮助您在各门店打击有组织的零售犯罪和损耗的解决方案,请立即安排先讯美资解决方案专家做演示

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