运输延误、港口堵塞和劳动力短缺导致的零售运营受阻时有发生，如果遇到这种情况，不要感到意外。美国零售联合会 (NRF) 报告称，98% 的零售商受到过运输和港口延误的影响，一些行业分析预计，供应链断裂的状况将持续到 2022 年。与此同时，顾客比以往任何时候都更渴望速度和便利，并且越来越不愿意容忍缺货。

劳动力短缺问题也不能忽视。美国劳工统计局的数据显示，截至目前，美国有超过 100 万个零售岗位空缺。最近有数据显示，零售业员工的离职率在美国所有行业中排名第五。事实上，仅在 2021 年 7 月，就有 67.8 万名零售业员工辞职，正如《福布斯》最近指出的那样，劳动力短缺问题预计在短时间内难以得到改善。

挑战虽然存在，但并非不可克服。您现在就可以采取一些措施，将其影响降至最低。我们总结了以下四种方法，供您参考和借鉴使用。

接受顾客行为已经改变的事实

因新冠肺炎疫情蔓延和相关安全规定的出台，去年客流量不可避免地低于往年。但今年，随着全球许多城市和地区疫苗接种率持续上升，预计顾客将冒险外出，更多地选择线下而非线上购物。零售商应该意识到，回到实体店并不一定意味着回归既往的购物方式。

先讯美资解决方案的一项研究发现，顾客实际上已经开始更有目的性地购物。也就是说，他们去店铺的次数将减少，但每次买商品的数量将增多。以英国为例，我们发现顾客在店铺一次购买的商品数量比疫情前平均多 31%。

零售商需要了解的要点是什么？一旦顾客进店，您就应考虑是否备有他们所需的商品，因为在一段时间内他们不会再次光顾。然而，变化也带来了机遇：利用新购物常态制定合理的库存策略。

优化库存流程和系统

“冻结”或“虚拟”库存会让顾客失望。这是因为基于销售量的库存系统可能非常不准确，而这种不准确会给已广泛接受“线上点击，线下提货”的购物者带来糟糕的购物体验。要知道，高达 83% 的购物者表示，便利性因素比五年前更加重要。

顾客是如此地注重便利，您可以想象一下，他们如果网购了某样商品，却在提货时发现没货，会有什么感受。（更不用说糟糕的顾客体验对未来业务可能留下的冲击。）

那么还有什么选择呢？

一个选择是基于 RFID 的解决方案，它提供从供应链到店面，以及其间所有环节的库存可见性。利用支持 RFID 的商品级库存跟踪，您可以准确掌握在任何指定时刻、任何指定门店，哪些商品有货。零售商因此能够：

• 通过确保卖出每一件商品，使整个企业的库存投资最大化
• 避免缺货和打折促销
• 通过全渠道订单的执行获得盈利
• 提供一流的顾客体验
• 获得供应链 的可视性

使用先进的 RFID 系统保护您的商品

零售业面临的一个令人遗憾的趋势是入店行窃率逐年上升。要知道，美国零售联合会 (NRF) 最近发布的一份损耗报告发现，57% 的美国零售商表示，因新冠肺炎疫情，有组织零售犯罪 (ORC) 案件在增加，另有 50% 的零售商表示，入店行窃案件也在增加。与此同时，因为经济压力，雇员面临更大的财务困境，员工、电子商务和退货欺诈预计将增加。更麻烦的是，在购物旺季以及销售活动期间，商店挤满里了顾客，这种环境下零售犯罪分子更容易作案，是入店行窃和有组织零售犯罪的黄金时间。

如果您已实施了支持 RFID 的库存跟踪，为什么不将其用于强化您的防损工作呢？要在正确的时间将正确的存货送到正确的商店需要耗费大量精力。有必要使用最新技术保护库存。确保提前为您的高价和易碎商品提供足够的商品保护，尤其是在学生返校和节假日这样的旺季。无论您最容易被偷的商品是什么，都可利用硬标签、软标签、封套、报警器等方便地容纳和保护这些商品。

他山之石，可以攻玉

不要孤军奋战，从您所信任的合作伙伴处获得更多的专业技术指导和资源，以助您一臂之力。立即下载先讯美资解决方案的库存检查清单，这是一份分步指南，由我们的库存管理专家打造，皆为可以立即付诸实践的洞察和建议。

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