2014年对于零售商和商场主来说充满了挑战，尤其是理解了势不可挡的信息洪流，我们现在可以从消费者身上获取。

今天的零售业可以说不再是昔日那种“只见树木不见森林”的局限式交易。随着科技的进步，无论顾客在哪里旅游，购物都会留下他们的足迹。但是若使这些印记形成一个连贯的信息流—这样就可以转化成可行动的商业信息-这是许多商家目前正在努力实现的事情。

2015年零售商和商场主如何更好的抓住顾客？

值得庆幸的是，科技的进步让零售商们更近一步的深入了解顾客的情况。通过整合人数统计设备，业务情报，数据分析工具和客户移动设备连接的新方案都可以提供以前难以获知的信息，例如：

• 来访者在商店或商场的运动轨迹——不仅仅是出入口的信息；
• 在店铺里面或者是购物区域停留的时间；
• 成功的促销或者品牌活动的举办；
• 新客户和老客户的访问比率；
• 对于零售商而言，路过门店的客流量和到店的访客数量的对比。

零售业如何更好的利用深入的客户洞察力来盈利？

结合数据流之后，商家们在2015年面临的更加严峻的挑战是确保关键人员获得这些信息-这样才能确保他们在基于正确的客户洞察力的基础上做出更加明智的商业决策。

例如，如果店铺的顾客”访问率”很低，那么可以尝试通过市场营销，产品推销团队的一些宣传手段例如视觉营销，窗口促销等来进行店铺的销售宣传，从这些活动中可以看出什么样的手段更加吸引消费者，从而有针对性的做出战略决策。

通过数据指导决策，零售商可以创造出符合顾客需求的购物体验，这可以帮助他们提高客户质量度，增加店内的顾客访问时间从而在新的2015年里，进一步提高顾客的忠诚度。

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