在波兰,所有的购物中心都有了一个新的敌人,叫做便利店。
消费者活动可能会增加—零售业销售在上个季度的增加远超预期—人们的消费方式正在发生改变,并且对购物商场的影响影响巨大。
在过去的几年里,波兰的很多零售商都从大型购物中心这样的传统大众的模式中移出了,取而代之的是这些零售商都去到了一些规模较小且便利购物圈里了。
随着折扣品牌的增长,已经复杂化,例如Biedronka,已经开始呈复合现象。虽然这些品牌的市场定位是杂货店,但这些廉价连锁店出售很多时尚,家居和生活用品,而且都是最低价。
因此,消费者不用再通过货比三家来确定最终需要购买的产品,他们可以直接去到离家最近的小型商圈购买自己所需要的服饰或家居用品。
而这对于波兰的购物中心和这些在购物中心里的销售商来说来说意味着什么呢?首先,他们没有办法销售像以前一样多的商品,因为市场上新的折扣商店表现强劲。
其次,便利店采取的强势的价格策略拉低了商品利润。
最后,购物中心不得不努力地去吸引他们区域以外的消费者,一旦消费者不得不通过长时间的交通去买东西,如雨后春笋舨兴起的新商店在地理上的优势使得去商场或是零售中心的时间成本看起来格外高。
这可能为零售行业描绘了一幅暗淡的景象,但并不是没有办法。当消费者在便利店不能像以前一样买很多种类的商品时,购物商场仍然有利益最大化的机会-前提是他们要真正了解自己的客户。
Experian Footfall, 作为一家经验丰富的智能分析客流量的公司,已经为成千上万的购物中心分析了他们消费者的行为轨迹,帮助他们做出更明智的商业决策。
例如,我们可以帮您识别客流峰值的时间-细化到每个小时-以及勾勒出他们在购物中心的移动轨迹。我们可以识别出哪些设施是被经常使用的,例如停车场,自动取款机和餐厅。
除此之外,我们还能识别您的购物中心哪里是热点区域哪里比较冷清,这样置业经理就会优化零售组合-确保租金收入和零售店的位置定位成合理比例。
无论我们喜欢与否,零售业一直在发生着变化。只能通过准确的理解消费者的购物趋势是如何转变的,以及对消费者的购物行为立刻快速反应,才能从不断增加的便利店的冲击中追回销售业绩。
Maciej Kowalczyk是Experian Footfall波兰地区的经理,联系 Maciej帮助您理解Experian Footfall 怎样帮助您的店铺或者购物中心增加客户价值。