在竞争激烈且过度拥挤的零售业市场，商业的发展通常意味着从竞争对手那里争夺消费者。要想在行业内保持优势，零售商和购物中心必须掌握并且可以快速适应消费者行为的变化。

放在零售商面前的最大挑战就是如何准确掌握市场变化的动态，整个行业现在正处在一个激动人心的变革时期，发展的迅猛速度难免带来一些担忧：

6个月的时间对购物者来说意味着什么？

什么样的销售渠道能获得更多的消费？

电商的发展对实体零售店的客流量有怎样的影响？

期待意外的惊喜是零售业的第二天性，但是在飘忽不定的大环境中，还是有很多轨迹可寻，这些现象可能会影响未来一年的购物者行为。

我们收集了FootFall的国际零售情报顾问讨论的这些最普遍的动态，整理了一份全新的报告——明星和峰值：8条动态将重新定义2016年的零售行业——来自NRF大型展览上的最热门消息。

以下是我们的免费报告中所揭露的几大关键行业洞察力，先睹为快吧：

动态1 – 消费者的变化会比零售行业更快

即便是最敏锐的零售商也会经常比消费者的预期晚一步，很简单，当今的消费者选择的范围太多了。

许多零售商和购物中心能够幸运的收集大量的客户动态数据，不过还是会造成脱节，因为他们不能足够迅速地把这些数据转换成客户智能情报信息。

动态2 – 商家需要围绕客户进行结构性协作

2016年，行业内部需要进行真正的改变，零售商需要从以渠道为主转变成以顾客为主，这可能就意味着需要围绕消费者洞察来重组企业的商业运作模式。

实体店正在改变工作模式，谋求目标产出，分解操作仓筒，让消费者感受更多的连接体验。

动态3 – 物联网将创造更多深入人心的消费者体验

对零售业来说同时参与在线和离线贸易是一个不断前进的目标，物联网也会帮助企业填补很多目前客户体验存在的空白。

例如，在零售商环境中，安装安全摄像头可以提醒员工及时发现客户正在一个被锁上的试衣间面前等待 – 快速过去解决问题，减少不必要的等待。

下载您的免费报告查看所有8条动态

我们还可以十分自信的预测零售业市场在2016年会继续发展，我们将继续跟进今年的进展，为您带来定期的最新动态和行业资讯。

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