在欧洲，黑色星期五等同于中国的“双十一”，受欢迎程度与日俱增。根据Adobe数字洞察的信息显示，相比过去4年，消费额增长了124%。

然而，当谈到零售活动日当天本身——今年的11月25日，并不是所有的交易渠道都享受到了平等的待遇。我们通过铺天盖地的媒体报道可以看到那些繁忙的商户和消费者甚至在通道上进行讨价还价。

去年，黑色星期五的客流量在实体店和网购之间摇摆不定，有些地区已经遭遇了客流量较之前一年下降的情况。比如，欧洲黑色周五最强劲的商业战场之一的英国，客流量就下降了超过4%。

2016年的黑色星期五会给零售门店和购物中心带来哪些冲击呢？

虽然英国去年的客流量和2014年相比下降了不少，但通过ShopperTrak进一步分析的数据可以看出，去年黑色星期五给整个欧洲的消费者活跃度带来一个积极的促进作用，对零售业而言也可谓是正能量满满哒，这种趋势也给今年的商家带来一个红红火火的好兆头。

例如，2015年黑色星期五，葡萄牙的零售客流量较之前一年猛增了17.41%，意大利的年同比客流量增涨了11.1%，西班牙增涨了8.53%。另外两个地区，波兰和法国的客流量也有显著攀升，分别上扬了6.26%和0.38%。

实际上，在我们调查的范围内，只有两个地区出现客流量下降的情况——德国和英国。尽管如此，根据每周客流量活跃度来比较，黑色星期五的那一周指数较之前一周和后一周的数据均有显著的提升。

2016年零售商将如何提升黑色星期五的销售额？

从去年的数据来看，零售商如何准备和抢占黑色星期五的零售客流量将取决于他们所在区域店铺的运作方式。

例如，去年客流量增加的那些国家，就是成功的把黑色星期五促销引入实体店的案例。虽然，去年黑色星期五的线上购物也在增长，不过强劲的消费者活跃度数据显示出消费者同样希望在实体店进行购物。可见保证全渠道的物价一致性是很重要的。

即使在黑色星期五实体店业绩不是那么好的地区，还是有机会整合并优化客户体验，随时为那些决定访问实体商店的购物者提供贴心服务。

零售商是否选择在11月28日降价要根据他们所在区域以前的客流量数据来决定，黑色星期五标志着假日购物季的开始，也是促进实体店达到客流高峰期的最佳时期。

在客流量较高类似黑色星期五这样的时期，不能因为客流量过高而忽略客户体验。为了避免出现混乱的场面，零售商需要准确的知道每天的客流高峰时段，并依此制定有效的营销计划，合理安排员工排班、补货和执行有序的管理战略。

通过上述方式来优化商店或购物中心，让消费者享受一次愉快的购物体验，即使黑色星期五已经结束了，他们也极有可能再次光顾店铺，提高客户的回头率和忠诚度。

想要了解您店铺的每小时、每天，每周和每个季度的客流动向，欢迎联系我们获取更多索博客大数据分析系统的信息