筹备节日季零售像是一场疯狂的争夺战。毕竟，感觉节日季开始的时间似乎一年比一年早，这意味着零售商需要尽快开始订购库存、提前开始招聘，甚至以超乎寻常的速度开始营销。忙乱之中，遗漏某些事情在所难免。

某些事情可能会引起小问题，或者可能造成重大收入损失。为确保实体店不会经历同样的事情，我们整理了分步指南，列出零售商可以提前完成的节日季准备事项。遵循这些步骤，不仅可以减轻店员的压力，而且提高实体店的运营效率。

1.如果尚未招聘季节性员工，请立即开始招聘

不，现在开始招聘季节性店员为时过早。事实上，考虑到 职位公告板网站 Indeed.com 上已提供将近 1.2 万个季节性零售职位，现在开始招聘可能永远为时不早。虽然这些只是大型实体店等开展的季节性招聘的冰山一角，但请谨记，众所周知，大型零售商早在仲夏就开始季节性招聘 — 因此，提早开始准备，有助于您在竞争之前挑选人才。

但这并不是唯一的原因：提早开始招聘不仅能让您有充足的时间面试和考验应聘者，还能让您有充足的时间提供培训和入职指导。

2.确保全体员工接受所有系统的培训，涵盖从销售点到全渠道订单履行

这是一个古老的零售故事：在节日季的某个时间点，必须使用季节性店员填补空缺岗位以完成某些特殊任务。这可能是他们未接受过培训的系统，或是他们未曾处理过的任务。而这可能发生在一年中最忙碌的时候。

虽然这可能无法 100% 避免，但通过适当数量的交叉培训，可以避免 95%的可能性，尤其是如果能够确保季节性员工能够熟练处理全渠道订单履行以及库存管理系统和流程，就像他们在 POS 机上操作一样。虽然季节性员工可能不必帮助处理数据管理或供应链问题，但应考虑确保他们在以下方面获得充分培训：

• 现金处理
• POS 操作
• 剥离和拆卸硬标签和保护盒，消磁软标签
• 客户服务和顾问式销售
• 全渠道订单履行
• 备货和补充商品库存

3.立即开始使用源标签以最大化盈利能力

如今的每个零售商都会认同两件事：

• 很难找到优秀的店员
• 每分配一个不必要的工时，都会蚕食本已紧张的利润率

有鉴于此，您显然希望充分利用店员的时间来完成高价值任务，例如客户服务、增值销售、履行线上购买、店内提货 (BOPIS) 订单和线上购买、路边提货 (BOPAC) 订单。实现该目标的一个简单方法是为您的商品部署源标签 计划。源标签解决方案意味着商品由制造商打标签，并在运抵您的实体店时已有防盗软标签和硬标签保护，帮助它们更快进入销售区、实现安全的开放式销售，并增加在销售点的销量 — 所有这些都能带来顺畅的客户体验。如此一来，店员就可以把时间花在更有价值的任务上，而不是在每件商品上架之前打标签。

4.保护您的商品，避免缺货和盗窃

既然我们在谈论库存问题，为什么不借此时机审查您的防损计划，弥补可能存在的任何漏洞呢？  速效方案包括调整摄像头角度，安装有助于阻止盗窃的公共视图监视器。务必使用事实证明有效的硬标签、软标签、保护盒和封套 保护那些经常被盯上和最容易被盗窃的节日季商品，以避免盗窃导致的缺货、减少损耗并保护您利润。要将节日季和全年防损策略提升到新水平，请考虑使用由 无线射频识别（RFID ）支持的防损技术 Computer Vision或基于云的损耗分析平台。利用这些解决方案，防损团队能够通过实时警报、操作简单的指标盘和及时发现常见盗窃行为的能力，来主动采取防损行动。

5.获得商品级库存准确度，以提供卓越体验

没有顾客想在光顾实体店时发现想要的商品缺货。更糟糕的是，在通过 BOPIS/BOPAC 方式购物时，顾客不会想在到达实体店后发现商品不仅没有准备就绪可供取货，甚至不在实体店里。

正因如此，无线射频识别 (RFID) 技术值得投资，它可以帮助零售运营实现从供应链到店面的高度精确的商品级库存。当与领先的库存分析平台结合使用时，不仅可以获得最大的库存准确度，还可以最大限度保障销售区供货、减少缺货并洞察全渠道订单履行率。所有这些都能带来卓越的客户体验，无论他们是在您的实体店购物或是在线上购物。

6.通过客单价 (SPS) 和顾客店员比率 (STAR) ，了解实体店的工作效率

如果最终摒弃传统的“每小时销售额”方法，并采用更具洞察性和基于结果的指标，例如客单价 (SPS) 和顾客店员比率 (STAR)，请确保零售运营有合适的工具用来有效衡量这些指标。首先，使用先进的客流统计解决方案 统计每个实体店的实际客流量，该解决方案可以统计入口和整个实体店的顾客人数，从而深入准确地洞察店内顾客行为。

然后使用高级客流量分析 将零售分析提升到新水平，它不仅可以帮助统计实际客流量，还可以利用客流统计设备、Wi-Fi、手机和视频技术帮助了解顾客行为方式及其所光顾的区域。  除了帮助衡量顾客店员比率 (STAR) 和客单价 (SPS)，它还可以帮助您了解顾客喜好、构建更准确的角色，并提供卓越体验以增加收入。

要点

借助正确的策略、技术和合作伙伴，可以确保节日季的零售活动轻松愉快，并且实现最大限度的盈利。请确保提早开始招聘、对员工进行交叉培训、利用当今领先的库存和防损技术保护您的利润并提供卓越的客户体验，同时使用客单价 (SPS) 和顾客店员比率 (STAR) 等指标了解您的实体店的实际绩效。